Il consultorio prevede attività di ascolto e accoglienza telefonica e vis-a-vis da parte dei volontari, appositamente formati mediante corsi di formazione sui temi delle diverse identità sessuali e sull’affettività proposti annualmente dall’associazione; gruppi di auto aiuto fra pari, consulenze psicologiche, come momenti di ascolto, informazione ed orientamento dell'utente. Il focus dell'intervento consiste nei seguenti punti:

• aiutare l'utente stesso a trovare una personale e positiva collocazione nel processo di definizione della propria identità sessuale, imparando a gestirla con autonomia e responsabilità nei diversi contesti

• gruppi di sostegno psicologico sull’omonegatività interiorizzata condotti da psicologi e psicoterapeuti esperti

• test HIV gratuito e anonimo con consulenze pre- e post-test effettuati da personale infermieristico e da personale appositamente formato per il counseling

• punto d’ascolto dedicato all’accoglienza di tutte le sfaccettature del mondo trans

• interventi su stereotipi di genere e bullismo omofobico nelle scuole dell’infanzia, primarie e secondarie condotti da psicologi, affiancati da volontari formati

• promozione e organizzazione di convegni riguardanti i temi dell’identità di genere e del bullismo omofobico

• numerosi momenti di socializzazione, quali feste, aperitivi, presentazioni di libri con incontri con gli autori, mostre

• organizzazione del Florence Queer Festival, rassegna annuale di cinema e espressioni artistiche riconducibili a tematiche LGBT che dal 2008 è stato inserito nel progetto della Regione Toscana “50 giorni di Cinema”

I punti di forza che caratterizzano il consultorio sono la condivisione dell’esperienza e il rapporto fra pari, in grado di creare un contesto informale, accogliente e non giudicante e che favorisce una comunicazione orizzontale con l’utenza; il lavoro sinergico che avviene tra professionisti e volontari; l’aggiornamento e la formazione continua da parte di operatori volontari e professionali.