Questo manuale offre degli strumenti per sviluppare un percorso formativo rivolto allo staff di un’azienda/ente pubblico per promuovere l’inclusione lavorativa del personale LGBT. Il primo capitolo illustra i benefit dell’attivare percorsi formativi di questo tipo, il secondo capitolo offre le informazioni di base per progettare il corso di formazione utilizzando esempi di buone pratiche sviluppate in grandi aziende inglesi o internazionali. Il terzo capitolo fornisce le indicazioni di base rispetto ai contenuti della formazione: la normativa, gli stereotipi e i pregiudizi ed il contrasto a comportamenti violenti e omofobi. Il quarto capitolo presenta informazioni dettagliate per personalizzare la formazione rispetto ai diversi target (manager, colleghi, risorse umane, eccetera), mentre il quinto offre delle indicazioni per corsi di formazione avanzata dove le questioni LGBT vengono messe in dialogo con altri aspetti potenzialmente discriminatori come le credenze religiose. Il testo si conclude con delle indicazioni per la valutazione del percorso formativo e un riassunto in 10 punti delle questioni principali affrontate nella guida.