Questo manuale fornisce degli strumenti ai datori di lavoro al fine di modificare le pratiche aziendali per includere e valorizzare i dipendenti LGBT. Dopo un'introduzione normativa sullo stato dell’arte delle discriminazioni per orientamento sessuale nel luogo di lavoro in Inghilterra, il manuale propone 10 attività presentate in altrettante schede attraverso cui è possibile promuovere una reale inclusione delle persone LGBT: la selezione del personale, il bullismo e le molestie, i regolamenti, il supporto dello staff LGBT, lo sviluppo della carriera, la relazione con i clienti, il monitoraggio del processo, eccetera.